Cancellation Policy

• 当社サービスの予約はオンラインにて実施し、ご決済いただきます。予約当日荷物を お預け、お受け取り頂く際には、予約時にご送付いたしましたメールに記載の予約番 号が必要になりますので大切に保管してください。万一、予約番号のご提示がなくサ ービスがご利用頂けない場合もご返金いたしかねますのでご注意ください。
• 三辺合計 160 ㎝または重さ 30 ㎏を超える荷物をお預かりした場合、自動的にオーバ ーサイズチャージ（660 円）が加算されます。
• 当社は次の荷物の運送を引き受けません｡
  • ① 現金・有価証券・クレジットカードなど
  • ② 貴重品
  • ③ 違法なもの
  • ④ 国際航空運送協会（IATA）が定める危険品（火薬類､可燃性液体､毒物､その他 有害物件及びその付着物）
  • ⑤ 銃砲刀剣類
  • ⑥ 荷造の不完全なもの、破損し易いもの、腐敗又は変質し易いもの、冷凍・冷蔵 が必要なもの、臭気を発するもの、その他他に迷惑を及ぼすと当社が認めたも の
  • ⑦ 生物
  • ⑧ 人または搭載物又は航空機に害を及ぼすと当社が認めたもの
• 荷物は必ず受取予定日にお受け取りください。受取予定日に受け取り頂けなかった場 合には別途定める保管料がかかります。
• 当社は、お客様が荷物の受取をしなかった場合､もしくはその他の理由によりこれを受 け取ることができないとき､受取予定日から 3 ヶ月経過したのち、処分をすることがで きます｡ただし､お客様からのご連絡があった場合、別途保管料を徴収の上で保管期間 の延長をすることが可能です。 当社は前項の規定による処分をしたときは､遅滞なく その旨を荷送人に通知します｡
• 当社は荷物が危険物であることを運送の途上で知ったときは､荷物の取卸しその他運 送上の損害を防止するための処分をします｡ また、処分に要した費用はお客様の負担 とします｡
• 荷物の紛失・破損についての当社の責任は荷物をお客様から受け取ったときに始まり ます｡
• 当社は次の事由による荷物の滅失､毀損又は遅延による損害並びに擦傷等本来機能 を損なわない程度の損傷については､損害賠償の責任を負いません｡
  • ① 荷物の欠陥､自然消耗
  • ② ３０ｋｇを超えるもの
  • ③ 老朽化など手荷物固有の不具合に起因した破損
  • ④ スーツケースのハンドル、キャスターなどの突起物、若しくはストラップ、名札 等の付属品の欠損
  • ⑤ 軽微な破損（擦傷、汚れ、へこみ）
  • ⑥ 荷物の性質による発火､爆発､むれ､かび､腐敗､変色､さびその他これに類似す る事由
  • ⑦ 空港・ホテルなど当社管理下以外における火災
  • ⑧ 異常気象、大規模事故など予見できない交通障害
  • ⑨ 地震､津波､高潮､大水､暴風雨､地滑り､山崩れその他天災
  • ⑩ 法令又は公権力の発動による運送の差止め､開封､没収､差押え又は第三者へ の引渡し
• 当社は荷物の紛失による損害については､責任限度額(荷物の価格もしくは 30 万円い ずれかのうち低い方)の範囲内で賠償します｡
• 当社は、当社の責任による事由による荷物の毀損・損害については､荷物の価格を基 準として毀損の程度に応じ限度額の範囲内で賠償します｡
• 当社は天災その他やむを得ない事由又は当社の責任による事由によって､荷物の滅 失､著しい毀損又は遅延が生じたときは運賃等を払い戻します｡

• 予約のキャンセルは前日の 23 時 59 分（日本時間）までは無料で受け付けます。当日キ ャンセルの場合、運賃等払い戻しいたしませんのでご注意ください。

2024 年 10 月 1 日
丸和運輸株式会社